Alışveriş Prosedürü

Değerli müşterimiz,

Öncelikle bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.

Bu başlıkta aşağıdaki konular açıklanmıştır;

• Sipariş prosedürü
• İptal
• İade
• Paypal hakkında

---

Sipariş prosedürü

Öncelikle sitemizden alışveriş yapabilmek için kullanım sözleşmesini ve eklerini okumuş ve tamamını kabul etmiş olmanız gerekir. Sitemize üye olan veya alışveriş yapan tüm müşterilerimiz, sitemizin kullanım sözleşmesini yasal olarak kabul etmiş sayılır. Bu nedenle ilgili bölümleri okumadıysanız, okumanızı ve mutabık olmanızı rica ederiz.

Sitemizden alışveriş yapabilmek için ilk adım, üye olmaktır. Aşağıdaki linkteki "Hesabınızı Oluşturun" bölümünden devam ederek üye olabilirsiniz.

Hesabınızı oluşturmak için tıklayın...

Üyelik bilgilerinizi tam ve eksiksiz olarak doldurduktan sonra, üye girişi yaparak alışverişe başlayabilirsiniz. Beğendiğiniz ürünleri "sepete ekle" butonuna tıklayarak, alışveriş sepetinize ekleyiniz. Alışveriş sepetinize eklediğiniz ürünleri, anlık olarak, sağ en üst bölümdeki gri zeminli "SEPET" başlıklı bölümde izleyebilirsiniz.

Satın alacağınız tüm ürünleri sepete ekledikten sonra, sağ üst köşedeki "SEPET" başlığı altındaki "ödeme yap" butonuna tıklayarak alışverişinizi tamamlayabilirsiniz. Alışveriş tamamlama, birkaç adımdan oluşan ve her aşamada sizden bir takım seçimler yapmanızı isteyen kısa bir süreçtir. Sizden adres seçimi, kargolama seçenekleri, hediye paketi isteyip istemediğiniz vb sorulacaktır. Sonraki aşamalara geçmeden önce, "Kullanım sözleşmesini okudum ve tamamını kabul ediyorum" seçeneğinini işaretlemeniz gerekir. Eğer okumadı iseniz kullanıcı sözleşmesini okuyunuz.

Alışverişinizi tamamlamanın son aşaması olan ödeme ekranında, size iki seçenek sunulacaktır;

1) Banka havalesi/EFT: Bu seçeneği seçerseniz sipariş gönderdiğiniz saat itibariyle 24 saat içinde size bildirilen banka veya ptt hesaplarına havale/EFt nizi yaparak bize bilgi vermeniz gerekir. 24 saat içinde ödemesi yapılmayan siparişler, sistem tarafından otomatik olarak silinmektedir.

2) Kredi kartı ile ödeme (Visa/Mastercard): Müşterilerimizin kredi kartları ile yapacakları ödemeleri, Paypal altyapısını kullarak almaktayız. Kredi kartı ile ödemeyi seçerseniz sistem sizi, dünyanın en güvenilir kurumlarından birisi olan Paypal altyapısına yönlendirecektir. Bu aşamadan sonra, sitemiz kısa süreliğine devreden çıkıp, ödemeniz Paypal altyapısı üzerinden alınarak bizim hesabımıza aktarılır. Paypal üzerinde ödemenizi yaparken, varsa Paypal hesabınızla ya da yoksa direkt kredi kartınızla ödemenizi yapabiliriniz. Ödemenizi Paypal üzerinde başarılı bir şekilde tamamladıktan sonra yine aynı sayfada bulunan "siteye dön" linkine tıklayarak bizim sitemize dönersiniz. Artık ödemeniz alınmış ve siparişinizin hazırlık aşamasına geçilmiştir.

Siparişinizle ilgili her türlü takibi, üye girişi yaparak "hesabım" bölümünden gerçekleştirebilirsiniz. Siparişinizin durumu, gönderildi ise kargo takip  numarası vb gibi bilgileri buradan izleyebilirsiniz. Ayrıca her adımla ilgili olarak, hemen sonrasında , kayıtlı e-posta adresinize bilgilendirme mesajları gönderilir.

Hesabınızdaki size ait bilgilerde herhangi bir değişiklik olduğunda sitemizde de güncelleme yapmayı unutmayın.

 

---

İptal

Siparişiniz kargoya verilmeden vaçmeniz durumunda iptal işlemi gerçekleştirilir. İptal talebinizin akabinde talebinize göre ücret iadesi ya da aynı bedelde başka ürün gönderimi yapılır. Siparişiniz kargoya verildikten sonra iptal prosedürü değil, iade prosedürü uygulanır. İade prosedürü için lütfen aşağıdaki alt başlığı inceleyiniz.

 

---

İade

Siparişiniz kargoya verildikten sonraki, vazgeçme taleplerinizde, iade prosedürü yürütülür.

Alışverişinizi yaparken, kabul ettiğiniz "kullanım sözleşmesinin 10. maddesine" ve "tüketicinin korunmasıyla ilgili mevzuata göre" iade edilecek kozmetik ürünlerinin kesinlikle KULLANILMAMIŞ, DENENMEMİŞ ve AMBALAJI ZARAR GÖRMEMİŞ olması gerekir. Alıcı, kargosunu teslim alırken basit bir muayene ile farkına varabileceği durumlarla ilgili kargo görevlisine tutanak tutturarak durumu belgelendirmelidir. Kullanılmış, denenmiş, hasar görmüş ve/veya  ambalajı zarar görmüş ürünler kesinlikle iade alınmaz.

İade kargosu alıcıya aittir.

Yukarıda yazılı olan iade kurallarına uymayan iade kargoları tarafımıza ulaştığında, teslim alınmamaktadır. Gereksiz yere kargo ücreti ödememek için bu konularda mutabık olmadan ve bizimle iletişime geçmeden lütfen iade kargosu göndermeyiniz.

---

Paypal hakkında

Paypal, online ödeme sistemleri konusunda uzmanlaşmış ve yaklaşık 300 milyon kullanıcısı ile dünyanın en güvenilir ve en büyük finans kurumlarından birisidir. Sitemizden yapacağınız alışverişlerinizde Paypal'ın kendini kanıtlamış altyapısı kullanılmaktadır. Ödemeleriniz Paypal altyapısı aracılığı ile alınmakta ve bizim hesabımıza aktarılmaktadır. Bu sayede hem müşterimiz hem de bizim için standartların üzerinde bir güvenlik sağlanmaktadır. Kredi kartı bilgileri bizim tarafımızdan alınmadığı için, bu bilgileri gizli tutma ve güvenliğini sağlama konusunda bu konuda uzman olan Paypal'dan faydalanma konforunu site olarak bize  sağlamaktadır. Müşteri tarafından ise kredi kartı bilgilerini hiç tanımadığı bir firmaya (internet sitesine) vermektense, belli denetim mekanızmalarına tabi ve dünya çapında kendini kanıtlamış bir finans kurumu olan Paypal'a vermek çok daha güvenli ve rahat bir alışveriş olanağı vermektedir. Alıcılar açısından Paypal altyapısı ile alışveriş, kredi kartı bilgilerinin sitede alındığı yöntemlerden çok daha güvenlidir.

Paypal ile ilgili daha detaylı bilgi için burayı tıklayınız.

 

---

 

 

İyi alışverişler dileriz.

Ecem Güzellik